Politique de confidentialité
Privacy Policy
Last updated: 2026-04-25
Dernière mise à jour : 25 avril 2026
La société LAUNDRY COLLECT (ci-après « nous », « notre » ou « LAUNDRY COLLECT ») accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de l'utilisation de notre site internet https://laundrycollect.com et de nos services de collecte et livraison de linge.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
LAUNDRY COLLECT
SAS au capital de 100,00 €
Siège social : 28 rue Gustave Courbet, 75016 Paris
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 102 771 326
Représentée par M. Yvan Leroux, en sa qualité de Président.
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à :
privacy@laundrycollect.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
- Identité : Nom, prénom
- Contact : Adresse email, numéro de téléphone
- Livraison : Adresse postale complète (étage, code d'accès, instructions spécifiques)
- Commandes : Historique des prestations, types d'articles confiés, préférences de lavage/repassage
- Paiement : Les informations de carte bancaire sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire (ex : Stancer). LAUNDRY COLLECT ne stocke pas vos coordonnées bancaires complètes
- Données techniques : Adresse IP, cookies de navigation
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion du compte client | Exécution du contrat ou mesures précontractuelles |
| Gestion des commandes, collectes, livraisons et service client | Exécution du contrat |
| Gestion de la facturation, de la comptabilité et des obligations fiscales | Obligation légale |
| Prévention de la fraude, sécurité du site et gestion des incidents | Intérêt légitime |
| Amélioration du service et mesure d’audience | Intérêt légitime ou consentement selon l’outil utilisé |
| Mesure des campagnes publicitaires (Google Ads) et liens avec les commandes | Consentement (cookies publicitaires / traceurs équivalents) lorsque applicable |
| Envoi de prospection commerciale par e-mail ou SMS | Consentement ou intérêt légitime selon le cas applicable |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées exclusivement à LAUNDRY COLLECT. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution du service :
- Prestataires de transport/livraison
- Partenaires de blanchisserie/pressing
- Prestataires techniques : Plausible (mesure d’audience anonymisée du site), Google Ads (mesure des conversions publicitaires lorsque vous acceptez les cookies correspondants), Google (cartes / tuiles lorsque des contenus tiers sont affichés), Odoo (gestion/CRM/facturation), Stancer (paiement sécurisé)
LAUNDRY COLLECT ne vend ni ne loue vos données personnelles.
5. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Certaines données sont nécessaires à la création du compte, à la prise de commande, à l’exécution des prestations, au paiement ou à la relation client.
Lorsque ces données ne sont pas fournies, LAUNDRY COLLECT peut être dans l’impossibilité de fournir tout ou partie du service.
6. Durée de conservation
- Données clients actives : pendant toute la relation commerciale
- Archivage à des fins de preuve/prospection : 3 ans après la fin de la relation
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
7. Transferts de données hors Union Européenne
Certains de nos prestataires (notamment Google Ads ou d’autres services Google activés sur le site) peuvent impliquer des transferts de données hors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par :
- le Data Privacy Framework, ou
- des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
Nous veillons à ce que ces traitements garantissent un niveau de protection adéquat.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité
- Droit à la limitation du traitement
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits :
privacy@laundrycollect.com
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr
9. Cookies
Notre site utilise des cookies et traceurs équivalents :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session et tunnel de commande, préférence de langue, mémorisation de votre choix concernant les cookies).
- Mesure d’audience (Plausible) : aucun cookie. Notre outil de mesure est auto-hébergé et ne dépose aucun cookie sur votre appareil, ne crée aucun identifiant persistant vous concernant et ne peut pas vous suivre sur d’autres sites. Comme rien n’est stocké sur votre appareil, votre consentement n’est pas sollicité pour cette mesure.
- Cookies publicitaires / mesure des conversions (Google Ads) : chargés uniquement lorsque vous acceptez les cookies optionnels. Ils permettent d’évaluer l’efficacité des campagnes sans transporter dans le script public d’identifiant de commande, de lien de suivi ni d’adresse e-mail.
Les identifiants de clic publicitaire (par ex. gclid) et paramètres UTM peuvent être conservés côté serveur dans la limite des finalités décrites et des durées indiquées ci-dessous, lorsque le consentement applicable est recueilli.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bandeau cookies et les paramètres de votre navigateur.
Chaque cookie que nous déposons est nommé individuellement, avec sa finalité et sa durée, dans notre
Politique relative aux cookies.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
- chiffrement HTTPS (SSL)
- accès restreint aux données
- authentification sécurisée
- sauvegardes régulières
- sélection de prestataires conformes au RGPD
11. Modifications
LAUNDRY COLLECT se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment afin de refléter les évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.